Администраторы
-->
Модуль "Аналитика-Администраторы" предназначен для анализа работы администраторов клиники. Этот инструмент помогает оценить эффективность взаимодействия администраторов с пациентами на этапе записи и консультаций, что позволяет улучшить клиентский сервис и внутренние процессы.
Основные функции модуля:
- Смены – количество отработанных смен и их доля в общем числе за период.
- Всего заявок – общее количество обработанных заявок за указанный период.
- Категории заявок:
- Отказы – заявки, по которым пациенты отказались от записи.
- Думают – пациенты взяли время на размышление.
- Записались – успешные заявки, которые привели к записи на приём.
- Прочие – заявки, которые не попадают в вышеперечисленные категории (например, уточнение информации).