Перейти к основному содержимому

Сообщения

Модуль "CRM.Сообщения"

Модуль "CRM: Сообщения" — это важный инструмент для управления смс-коммуникациями между клиникой и пациентами. Благодаря интеграции с сервисом, предоставляющим услугу отправки сообщений, в этом разделе представлена полная сводка по всем смс-сообщениям. Этот функционал позволяет клинике не только отслеживать историю сообщений, но и взаимодействовать с пациентами в режиме реального времени, отправляя индивидуальные сообщения или создавая массовые рассылки.

Основные функции раздела​

Модуль "CRM.Сообщения" В модуле доступен удобный инструмент фильтрации сообщений. С его помощью вы можете просмотреть всю историю сообщений, отфильтровав их по разным параметрам интеграции. Это особенно полезно при большом объеме данных, позволяя быстро находить нужную информацию без необходимости ручного поиска.

Отображение сообщений

Модуль "CRM.Сообщения" Для удобства работы все сообщения в модуле "CRM: Сообщения" разбиты на несколько колонок, что делает процесс анализа и управления коммуникацией интуитивно понятным:

  • Пациент: В этой колонке отображаются имена пациентов, которым было отправлено сообщение.
  • Время отправки: Указано точное время отправки sms, что позволяет отслеживать своевременность сообщений.
  • Сообщение: В этой колонке отображается содержание самого sms-сообщения, что помогает быстро вспомнить, о чём шла речь.
  • Чат: Здесь указан номер чата, по которому можно перейти в диалог с пациентом. Этот функционал обеспечивает быстрый доступ к полной переписке с пациентом для более детального изучения взаимодействия.

Отправка сообщений​

  1. Перейдите в раздел CRM => Сообщения
  2. Нажмите кнопку Отправить сообщение

Модуль "CRM.Сообщения" 3. В открывшемся окне заполните необходимые поля:

  • Выберите пациента, которому хотите отправить сообщение.
  • Выберите готовый шаблон сообщения или введите текст вручную.

Модуль "CRM.Сообщения" 4. После заполнения всех полей нажмите Отправить.

Создание смс-рассылки​

  1. Перейдите в раздел CRM => Сообщения
  2. Нажмите кнопку Отправить сообщение

Модуль "CRM.Сообщения" 3. В открывшемся окне заполните параметры рассылки:

  • Получатели: Выберите пациентов, которым будет отправлено сообщение.
  • Пол: Можно отфильтровать пациентов по полу.
  • Возраст: Укажите диапазон возрастов (от и до).
  • Дата рождения: Фильтр по дате рождения.
  • Последнее посещение: Отфильтруйте пациентов по дате их последнего визита в клинику.
  • Задолженность пациента: Возможность отправить сообщение только пациентам с задолженностью.
  • Семейное положение: Также можно отфильтровать пациентов по этому критерию.

Модуль "CRM.Сообщения" 4. После того как вы настроили фильтрацию и получили список пациентов, нажмите на кнопку Фильтровать. Система покажет список пациентов, подходящих под выбранные критерии. 5. Далее можно выбрать шаблон для текста рассылки или ввести текст вручную 6. Нажмите Отправить