Сообщения

Раздел "CRM: Сообщения" позволяет клинике не только отслеживать историю сообщений, но и взаимодействовать с пациентами в режиме реального времени, отправляя индивидуальные сообщения или создавая массовые рассылки

1. История сообщений
2. Отправить сообщение пациенту
3. Создать рассылку

История сообщений

В модуле доступен удобный инструмент фильтрации сообщений. С его помощью вы можете просмотреть всю историю сообщений, отфильтровав их по разным параметрам интеграции.

Для удобства работы все сообщения в модуле "CRM: Сообщения" разбиты на несколько колонок, что делает процесс анализа и управления коммуникацией интуитивно понятным:

• Пациент: В этой колонке отображаются имена пациентов, которым было отправлено сообщение.
• Время отправки: Указано точное время отправки sms, что позволяет отслеживать своевременность сообщений.
• Сообщение: В этой колонке отображается содержание самого sms-сообщения, что помогает быстро вспомнить, о чём шла речь.
• Чат: Здесь указан номер чата, по которому можно перейти в диалог с пациентом. Этот функционал обеспечивает быстрый доступ к полной переписке с пациентом для более детального изучения взаимодействия.

Отправить сообщение

1. Выберите канал отправки сообщения:
2. Нажмите на кнопку "Отправить сообщение" в правом верхнем углу страницы:
   

Откроется окно "Сообщение":

1. Выберите пациента из списка. Начните вводить ФИО пациента для поиска.
   
2. Выберите шаблон из списка или введите сообщение вручную.
   

к сведению

Добавить или отредактировать шаблоны сообщений можно в модуле "Документы" на вкладке "Шаблоны смс рассылки".

3. Нажмите на кнопку "Отправить".
   

Сделать рассылку

1. Выберите канал отправки рассылки:
2. Нажмите на кнопку "Сделать рассылку" в правом верхнем углу страницы:
   

Откроется окно "Настройки рассылки":

1. Создать рассылку можно на основе следующих фильтров:

1. Выбрать нескольких пациентов с помощью поиска по ФИО.
2. Выбрать пол получателей рассылки.
3. Выбрать границы возраста получателей.
4. Выбрать получателей по дате рождения.
5. Выбрать получателей по дате последнего посещения.
6. Выбрать должников.
7. Выбрать получателей в зависимости от их семейного положения.

2. Нажмите на кнопку "Фильтровать"
3. В появившемся списке отметьте галочкой необходимых получателей рассылки:

4. Список выбранных получателей появится ниже.
5. Выберите шаблон сообщения или введите его вручную.

к сведению

Добавить или отредактировать шаблоны сообщений можно в модуле "Документы" на вкладке "Шаблоны смс рассылки".

6. Нажмите на кнопку "Отправить"